Comms Talks #8 Erika Albansson Söderlund, kommunikationschef Circle K

Vem är du och vad är din roll på Circle K? 
Jag heter Erika Albansson Söderlund, en snabbfotad och hyfsat rolig västgöte som ägnat hela yrkeslivet åt kommunikation. I dag är jag kommunikationschef på Circle K.

Ni har ett flertal talespersoner på Circle K som ni använder i olika frågor, hur säkerställer du att de kan leverera era budskap i olika sammanhang?
Jag är lyckligt lottad i min roll att vi har flera otroligt kunniga personer som även råkar vara nyfikna och duktiga på kommunikation. Drömmiga talespersoner, helt enkelt! Det finns samtidigt en härlig inställning på Circle K där folk alltid vill bli bättre, vill få feedback och ställer upp på intervjuer även om det känns lite läskigt – så nyckeln är nog en ömsesidig tillit och att vi är lika måna om förberedelser och budskap.                   

Vilka är de största kommunikativa utmaningarna för er?
Det är nog att vi arbetar i en väldigt komplex bransch som inte alltid är enkel att förklara ”på människospråk” i några korta meningar. Det jobbar vi mycket med, dvs att hitta budskap som är väl anpassade efter den målgrupp vi pratar med. Flera av de uttryck vi myntat används nu på bred front i branschen, vilket är ett gott betyg tycker jag! Att branschen dessutom är mitt i en stor omställning kan också vara en kommunikativ utmaning. Det finns en viss tendens i samhället att det bara ska vara de företag som liksom ”är färdiga” inom t.ex. hållbarhet som får uttala sig. Det riskerar att leda till ”greenhushing”, vilket jag tycker är sorgligt. I min värld är det oerhört mycket mer intressant att höra hur de företag som har den största omställningen att göra hanterar det, än de som redan är i mål.

I egenskap av kommunikationschef uttalar du dig också själv i vissa frågor, vad är din upplevelse av det?
Jag kan oftast lite om mycket, och ibland lite mer om vissa saker. Det brukar falla sig ganska naturligt när jag själv ska ta en intervju och när det finns behov för djupare expertkunskap. Jag står gärna på scen och tycker även om det journalistiska mötet. Eftersom jag vill att vi ska vara ett tillgängligt bolag försöker jag verkligen att leva upp till det själv också, och jag får ofta höra att vi är såväl tillgängliga som tydliga.                            

Du har jobbat många år med kommunikation, vad är ditt absolut bästa tips till de som vill bli riktigt vassa talespersoner?
Självinsikt, ödmjukhet och att ta hjälp för att bli sitt bästa jag. Sen viktigast av allt; ta varje tillfälle att öva, det blir roligare för varje gång!