Så får du personer att våga bli talespersoner

Ett viktigt verktyg för kommunikationsteamet för att positionera varumärket är bolagets externa talespersoner. I ett buzzy medielandskap krävs det mer engagemang och personlighet från och av organisationer. En person som kan förkroppsliga och personifiera ett varumärke blir viktigt för att kunna nå ut. Men det är ofta lättare sagt än gjort. Här är några insikter vi samlat på oss efter att ha coachat personer att våga ta steget att representera sitt varumärke externt i media, i sociala medier eller genom att medverka i paneldiskussioner.

1. Tillit  – Det är ofta nervöst att representera sin arbetsgivare  och sitt bolag i det offentliga rummet. Det är därför viktigt att som kommunikatör förmedla en känsla av att det inte är på liv eller död (förutom i allvarliga situationer förstås) och uppmuntra personen att våga dela med sig av bolagets åsikter och sin personlighet. När man känner tillit, trygghet och uppbackning är det lättare att ta plats, engagera sig och fullt ut bli ambassadör för sitt varumärke.

2. Träning  –  Om någon är nervös, blyg eller obekväm kan träning i kommunikation och presentationsteknik hjälpa personen att känna sig mer självsäker och avslappnad. Ett bra sätt att öva är att lajva situationen i en trygg miljö innan det är skarpt läge. Det gör att talespersonen är förberedd och redo när det gäller.

3. Tydlighet  –  Det är viktigt att talespersonen förstår vad som gäller och vad som förväntas av den. Genom att ge tydliga instruktioner, förbereda nyckelbudskap och gå igenom möjliga frågor och svar på förhand är det enklare att känna sig trygg och säker på vad som ska förmedlas. Se också till att talespersonen är påläst och insatt i det aktuella ämnet och uppdaterad på den senaste kommunikationen för företaget.