Comms Talks #13 Niklas Carlsson, kommunikations- och IR-chef på Clas Ohlson

Beskriv dig själv och din roll på Clas Ohlson!
Jag är kommunikations- och IR-chef på Clas Ohlson vilket innebär att jag har förmånen att jobba med bilden av Clas Ohlson mot många olika målgrupper som medarbetare, media, investerare och analytiker, för att nämna några.

Vad tycker du utmärker en riktigt bra talesperson? 
En riktigt bra talesperson har förmågan att prata om komplexa frågor på ett enkelt och personligt sätt.

Hur säkerställer du att era ledare har rätt förutsättningar och verktyg för att profilera bolaget i olika sammanhang?  
En viktig uppgift för mig och mitt team är att coacha kollegor som på det ena eller andra sättet representerar bolaget i publika sammanhang. Som stöd använder vi oss av ett ramverk för hur vi vill beskriva Clas Ohlson, som vi uppdaterar löpande i takt med att bolaget utvecklas. Och så tränar vi såklart!

Du är själv talesperson, vad är dina bästa tips för att hantera eventuella kritiska frågor på ett bra sätt?
Förberedelser är A och O. Läs på innan och fundera på vilka frågor som kan komma och bestäm dig för vad som är viktigt att berätta. Minst lika viktigt är att vara ödmjuk inför att alla inte har samma kunskap om ämnet som du och att det inte finns några dumma frågor – det är upp till dig att nyansera, förklara och bemöta på ett sätt som hjälper såväl läsare/tittare/lyssnare som bolaget du representerar.